" 나의 여정 시작을 위한 연료, 교과활동 "
2021 - 1학기
[ 기내방송실무 ]
본 과목을 통해 '기내 방송'이 항공사 서비스 품질에 직결된다는 점을 알고,
객실 승무원의 자질 차원에서 유능한 항공서비스전문인이 될 수 있는 능력을 함양하였음.
본 과목을 통해 21세기 국제화가 진행되면서 관광 산업의 발전이 진행되고, 항공 객실 서비스에 대한 고객들의 기대가 높아지면서 자연스레 기내 방송의 중요성이 높아졌다는 점을 알게 되었습니다.
객실 승무원의 책임과 임무에 대해 배우며 상황에 따른 기내 방송의 규정과 노선별 기내 방송의 실시 원칙 등 '기내 방송'의 모든 것에 대해 학습하였습니다.
복십 호흡법부터 발음까지 기본적인 훈련을 진행하고, 정확한 의미 전달을 위해 뉴스 낭독 연습과 기상 뉴스 낭독연습을 하며 편안한 억양과 강세를 갖출 수 있었습니다. 무엇보다 승객 한 사람 한 사람과 대화를 나누듯 부드럽고 친절한 자세를 갖추는 것에 초점을 두었습니다.
3분이 채 되지 않는 방송문을 읽는 데도 많은 노력과 배움이 필요하다는 것을 알 수 있었고, 미래의 객실승무원으로서의 책임감을 고취할 수 있었습니다.
[국제회의론]
본 과목을 통해 4차 산업혁명 시대의 항공, 호텔, 관광 산업분야성장의 주역이 될
서비스 분야의 융합형 인재가 되기 위한 토대를 마련함.
'국제회의론'이라는 과목을 통해서 항공 산업과 연계된 컨벤션 산업에 대해 학습하였습니다.
컨벤션 회의를 개최하기 위해서는 컨벤션 센터의 규모, 숙박, 관광, 문화 체험 등 수많은 요소들이 고려되어야 한다는 것을 배울 수 있었습니다.
특히나 국제적 교류 측면에서의 새로운 시각들을 얻어내야 했기에 많은 고찰이 있었지만,
직접 소규모 국제회의를 기획하고, 발표하고, 스스로에게 비평을 갖는 시간을 통해서 성장을 이루어낼 수 있었고 고부가가치 관광 산업과 미래형 컨벤션 산업을 이끌 수 있는 경쟁력 있는 인재로 거듭나야겠다는 목표또한 설정 할 수 있었습니다.
[항공실무중국어]
본 과목을 통해 커뮤니케이션의 진행과 중국어 회화에 대해
중점적으로 학습하며, 항공 객실 승무원으로서 구사할 수 있는 여러 예문과
중국어 기내 방송문을 익힘.
'항공실무중국어'라는 과목을 배우면서 시행착오를 겪었지만, 어려움이 주는 교훈은 생각보다 크다는 것을 느꼈습니다.
평소 중국어에 자신이 없어 흥미를 느끼지 못 했기에 더욱 큰 소리로 연습하고, 열심히 따라하려고 애썼습니다. 제가 잘 하지 못 하는 것을 잘 하기 위해서는 두 배 이상의 노력이 필요했습니다.
그 결과, 중국어와 조금은 더 친해졌다는 마음가짐이 생겨 제게 변화를 일으켰습니다. 또한, 이를 계기로 교내에서 개최한 한중 노래자랑 대회에도 참가할 수 있었습니다.
저는 항공실무중국어 과목을 통해서 단순히 중국어 회화 실력만 함양한 것이 아니라 스스로가 삶의 어려움 혹은 문제를 대하는 태도를 배울 수 있었고, 하나의 경험은 또 새로운 경험을 낳는다는 배움을 얻었습니다.
2021 - 2학기
[항공여행업무론]
본 과목을 통해 항공 여행과 관련된 항공 운송부터 공항, 출입국 서비스,
항공 보안 및 여행 업무 등 다양한 항공 여행업무에 대해 학습함.
'항공여행업무론' 과목에서는 항공 운송, 항공 보안, 항공기 객실 업무, 여행업 등 전반적인 항공 운송 서비스에 관한 이론을 배울 수 있었습니다. 고정 자본의 투자가 적고 많은 인적 자원을 필요로 하며, 계절 의존도가 높다는 '여행업'의 특성을 파악하여 직접 여행 상품을 제작해 보았습니다.
'키덜트'를 여행 기획 대상으로 설정하여 보다 다양한 고객층을 타겟으로 삼았습니다. 과제를 수행하면서 하나의 여행 상품을 제작하기 위해서는 비용적 측면에서 상당히 많은 요소가 고려된다는 점을 배울 수 있었습니다. 직접 비용의 원가 계산을 도출해 내고, 여행사의 이익과 인당 요금의 합리성까지 고려하며 여행 상품을 구성하는 데 많은 노력을 들였습니다.
본 과목을 통해서 항공사와 직접적인 관련이 있는 여행사의 구조적 특성에 관해 배울 수 있었고, 미래의 서비스 인재로 거듭나기 위해서는 단순한 실무 능력 배양보다는 더욱 전문적인 전공 지식을 함양하여이를 응용해 실전에서 적용할 줄 아는 사람이 되어야겠다는 다짐을 하였습니다.
[항공기구조및안전실무]
본 과목을 통해 4차 산업관련 항공산업분야 진출 및 항공사 객실승무원 취업에 필요한
다양한 항공 안전 관련 지식을 습득함.
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'항공기구조및안전실무' 과목을 학습하며 Boeing, Airbus 사의 다양한 항공 기종에 대해 배울 수 있었습니다. 본 과목을 학습하기 전에는 항공기 구조에 관한 지식은 단순히 이론적인 것이라고 생각하였는데, 역시나 많은 항공기의 종류에 놀라기도 했고 학습해야 할 양또한 정말 많았습니다.
하지만 저는 이론적인 전공 지식 뿐 아니라 항공기종별 객실장비와 기내설비의 배치 및 작동요령을 습득하여야 비행 중 안전 사고에 유연하게 대처할 수 있다는 것을 깨달았습니다.
이를 응용하여, 자신만의 특별한 여행 계획이 담긴 과제를 수행하였습니다. 저는 '프랑스의 문화를 따라서'라는 주제로 여행을 계획하고, 수업 시간에 학습하였던 AIR 350-900 기종의 특징을 다루었습니다. 또한 여행 일정을 직접 구성해보고, 마지막에는 스스로 평가를 거치면서 뿌듯함을 느낄 수 있었습니다
또한, 항공기 구조를 정확히 파악함으로써 객실 안전 규정을 더욱 정확히 판단하는 '눈'이 생겼고, 비상사태 발생 시 메뉴얼에 대해 학습하며 기내 안전 및 보안 업무 수행능력을 배양하는 데 힘쓸 수 있을 것이라는 자신감이 생겼습니다.
[항공고객심리와행동]
본 과목을 통해 마케팅의 기본이 되는 소비자 행동에 대해 학습함.
또한, 소비자 심리를 파악하여 구매 행동에 관련되는 모든 측면의 행동을 이해함.
'항공고객심리와행동'은 심리학에 기반을 두고 있어 흥미롭게 배울 수 있었던 과목입니다.
개별 고객의 행동 양식과 마음, 그리고 행동에 대해 자세히 통찰 해보며 '어떻게 하면 더 만족스러운 서비스를 제공할 수 있을까'에 대해 고민하는 과정을 가졌습니다.
단순히 암기하는 과목이 아니라 이해가 바탕이 되어야 하는 학문이며, '심리학'은 다양한 분야와 연계되기에 실생활에 녹아들어 있음을 느꼈습니다.
전공 관련한 직접적인 정보와 지식도 중요하지만 이렇게 간접적인 학문과도 연계하여 심도있는 학습을 해낼 수 있음에 정말 뿌듯하였습니다.
[항공실무일어]
본 과목을 통해 항공 서비스에 필요한 기본적인 일본어 회화를 학습하고,
항공사 현장에서 사용되고 있는 필수 회화 표현을 훈련함.
'항공실무일어' 과목을 배우며 언어에 대한 자신감이 많이 향상되었습니다.
처음에는 기본적인 일본어 일상 회화부터 시작하여, 항공사에서 사용하는 회화 표현까지 배웠는데
여러 난이도에도 두려워하지 않고 늘 반복하여 열심히 학습하는 태도로 임했습니다.
한 학기 내내 흥미를 잃지 않고 임하였는데, '좋아하는 것을 즐기면서 잘 하는 법'에 대해 배울 수 있었습니다. 내가 좋아하는 것이 꼭 해야만 하는 일이 돼 버릴 때, 즐거움을 잃을 수도 있지만 저는 항공실무일어 과목을 배우면서 끝까지 같은 자세로 성취하는 법을 익힐 수 있었습니다.